Просто космос ✨
3. 2. 1. Приём! Орион на связи? Как слышно?
Прямо по курсу счастливое будущее с путешествиями во времени и отсутствием наземных пробок, ведь нынче люди предпочитают воздух…
Прикоснуться к образу будущего можно в парке аттракционов «Орион», расположенном на ВДНХ.
Здесь, на стыке прошлого и предстоящего, вы можете не встретиться не только с мечтами о великом и необъятном, но и с детьми, проживающими яркие впечатления и открытия.
Чтобы счастье детей длилось как можно дольше, и они вместе с семьями возвращались в парк в любое время года, необходимо было решить поступившую с базы задачу.
Задача
Предложить программу лояльности, стимулирующую посетителей к повторному посещению, что в свою очередь увеличит прибыль парка, объединит развлекательные объекты в единую систему, а также повысит узнаваемость «Ориона».
Целевой аудиторией являются семьи с детьми.
Решение
Командой было определено две стратегии, отвечающих на вопросы задачи.
⭐ программа внутренней лояльности «Исследователь Галактики» для посетителей парка, в основе которой бонусные звёзды, ранги, соревнование между юными исследователями галактики и, конечно же, неоспоримые привилегии для участников программы.
🛸 программа «Просто космос!», включающая девять объектов Москвы, объединённых космической тематикой, среди которых парк Орион. В формате путешествия-квеста участникам предстоит узнать больше о космосе и получить космические впечатления и бонусы.
Пристегните ремни, мы взлетаем!
Программа «Исследователь Галактики»
Программа внутренней лояльности подразумевает, что за посещение аттракционов и интерактивных зон парка участники зарабатывают баллы, которые в дальнейшем могут быть конвертированы в сувенирную продукцию, билеты на аттракционы или эксклюзивные блюда на «Станции дозаправки».
При посещении парка или на сайте любой родитель может оформить карту «Исследователя Галактики» на ребёнка до 18 лет, указав свои контактные данные. Баланс карты можно пополнить онлайн или в кассах парка, доступ на аттракцион осуществляется при наличии нужного количества средств на карте.
Карта лояльности
За посещение любого аттракциона на карту записываются бонусные звёздные баллы в размере ±7% от стоимости билета (с округлением до десятков). За участие в развлекательных программах баллами возвращается 5%. Начисление баллов происходит одновременно с оплатой участия в аттракционе.
Кроме этого, если участник программы приводит в парк друга по реферальной ссылке, он получает подарочные 200 баллов на свой счёт.
Карта является многоразовой и может быть использована в течение нескольких посещений. При этом зачисленные на баланс средства не сгорают.
При суммарном пополнении карты на 3000 рублей (возможно, в несколько платежей), ребёнок становится участником уникальной программы лояльности и получает браслет с чипом первого ранга.
Под рангом понимается уровень в программе лояльности. Чем больше баллов зарабатывает ребёнок, посещая аттракционы, тем выше его ранг. При этом каждый из рангов даёт больше преимуществ.
Браслет с чипом, который получает участник, когда сумма пополнения карты достигает 3000 рублей, заменяет карту. Теперь ребёнок может прикладывать к валидатору стильный браслет, который является не только платёжным инструментом, но и стильным аксессуаром, который можно надеть в школу.
Браслеты имеют съёмный ремешок, и на каждом новом уровне в программе лояльности ребёнок получает новый ремешок в коллекцию к своему аксессуару. Сам чип не меняется, а его дизайн ребёнок выбирает при получении первого браслета.
Аналогично «Школе спасателей» браслет можно приложить к различным валидаторам на территории парка, чтобы увидеть успехи юного исследователя, а также историю его приключений. Прогресс в «Школе спасателей» предлагаем интегрировать в общую систему лояльности.
При утере браслета или первоначальной карты, в кассах парка возможно их восстановить.
Браслеты рангов с чипами
Накопленные баллы можно тратить в своё удовольствие в разных локациях парка.
Звёздные баллы можно обменять на… 1. Эксклюзивный мерч, доступный только участникам программы лояльности 2. Обычный мерч (1 балл = 1 рубль) 3. Билеты на аттракционы (1 балл = 1 рубль) 4. Дозаправку в кафе парка (1 балл = 1 рубль)
Дополнительно мы предлагаем добавить в ассортимент предложений парка комбо-билеты по системе созвездий.
1. Пояс Ориона — попробовать всё! 3 звезды и 3 впечатления (один аттракцион + один интерактив (Дом страхов/Школа Спасателей/Дом сказок/Кинопанорама) + любой десерт в кафе парка). 2. Созвездие большого Пса — 4 звезды, среди которых 3 аттракциона и десерт «Звезда Сириус» 3. Созвездие Кассиопея — как же ярко мерцают на горизонте 5 любых аттракционов! 4. Млечный путь — канатная дорога + молочный коктейль в кафе
Комбо-билеты могут быть записаны на браслет/карту и считываются на валидаторах, как обычные билеты.
Таким образом, внутренняя система лояльности в игровой форме позволяет юным исследователям копить баллы, менять их на привлекательные для них сувениры или лакомства, а также получать физическое подкрепление своей «крутости» в виде модных браслетов.
При этом родители могут экономить средства, покупая комбо-предложения по системе созвездий, а также по программе лояльности, ведь там предусмотрена скидка на проведение праздников.
Дополнительные баллы за приглашение друзей будут стимулировать посетителей рассказывать про парк, что привлечёт дополнительную аудиторию.
Программа «Просто космос!»
9 мест, объединённых космической тематикой, устроят просто космический сезон! С 12 апреля на протяжении 4 месяцев участники программы ждут вас.
Пункты назначения на нашем маршруте: Музей космонавтики Московский планетарий Парк «Орион» Павильон Космос на ВДНХ Дом-музей Сергея Королёва Гастрономическая орбитальная станция Восход Центральный дом авиации и космонавтики Обсерватория в Парке Горького Экспериментаниум
В каждой локации подготовлено специальное предложение для участников программы либо совсем бесплатно, либо по привлекательным ценам (в музеях — квесты, в ресторане — специальное блюдо, в парке аттракционов — интересное комбо, в экспериментаниуме — эксклюзивная программа про космос).
Кроме специальных предложений, в локациях проходят лекции, встречи с действующими космонавтами, мастер-классы, расписание которых представлено на платформе программы.
Путеводитель по объектам программы
В программе могут принимать участие пары ребёнок (3-18 лет) + взрослый, на которых заводится общая карта покорителей космоса (паспорт с локациями для отметок о посещении).
При посещении и участии в специальном предложении любой из локаций участники получают макет объекта солнечной системы (солнце + 8 планет), а также отметку в виртуальном кабинете. Кроме этого, чем больше объектов из списка участники посетят, тем выше их привилегии для посещении дальнейших объектов.
Порядок посещения произвольный.
Как стать космосом?
Если участники посещают все 9 объектов и получают отметки, у них оказывается коллекция из 9 космических тел (8 планет + солнце).
В финале им необходимо посетить инфоцентр (предположительно, на ВДНХ) и получить каркас для модели солнечной системы, который можно будет собрать дома.
Пример сборной модели солнечной системы
Таким образом, программа «Просто космос!» закрывает несколько задач парка «Орион».
Во-первых, повышается узнаваемость парка, поскольку он будет мелькать во всех локациях партнёров, на сайтах, в брошюрах. Кроме того, в программе участвуют достаточно крупные и популярные площадки города.
Во-вторых, в парк приходят новые посетители, которые видят смысл преодолеть маршрут, поскольку мотивированы сборкой модели солнечной системы.
В-третьих, космическая повестка парка органично и ненавязчиво вписывается в концепцию программы, а создатели и проектировщики «Ориона» смогут выступить на лекции, проводимой в рамках программы, и рассказать про футуризм через призму середины XX века.
Орион, приём, передаю последние новости…
В будущем классно, а в космосе… ещё круче! 🌌
